Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Werk Connect is een digitaal platform dat klanten en zelfstandige professionals in België rechtstreeks met elkaar in contact brengt. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

2. Voor wie geldt dit beleid?

Dit beleid geldt voor iedereen die:

• de Werk Connect-app gebruikt (iOS of Android);
• onze website bezoekt (werk-connect.com);
• een account aanmaakt als klant of als zelfstandige/professional;
• contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via e-mail).

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je de dienst gebruikt, kunnen wij onderstaande gegevens verwerken.

3.1 Account- en identificatiegegevens

• Naam
• E-mailadres
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen; nooit in leesbare tekst)
• Telefoonnummer (indien je dit invult)
• Accounttype (klant of zelfstandige)
• Gegevens via Apple-login, indien je die inlogmethode kiest (zoals door Apple doorgegeven naam/e-mail)

3.2 Profielgegevens

• Profielfoto
• Beschrijving / bio
• Specialiteiten en diensten (vooral bij zelfstandigen)
• Bedrijfs- of handelsnaam (indien opgegeven)
• Beschikbaarheid en voorkeuren die je in de app instelt

3.3 Locatie- en adresgegevens

• Adres, postcode en stad
• Werk- of zoekgebied in België
• Locatiegegevens die nodig zijn om relevante klussen of professionals in de buurt te tonen

Locatie gebruiken we om matching mogelijk te maken. Deel niet meer gegevens dan nodig voor jouw gebruik van de app.

3.4 Inhoudelijke gegevens over klussen en contact

• Klusomschrijvingen, foto’s en status van opdrachten
• Berichten of contact tussen gebruikers via de app
• Reviews en beoordelingen na een klus

3.5 Technische en gebruiksgegevens

• Apparaat- en app-informatie (bijv. besturingssysteem, app-versie)
• Pushnotification-tokens (om meldingen te sturen)
• Log- en beveiligingsgegevens (bijv. om misbruik te voorkomen)
• Beperkte websitegegevens via cookies of vergelijkbare technieken — zie ook ons cookiebeleid

4. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor deze doelen:

• Dienstverlening: accounts beheren, matching tussen klanten en zelfstandigen mogelijk maken, profielen tonen en berichten faciliteren.
• Communicatie: serviceberichten, bevestigingen, beveiligingsmeldingen en antwoorden op je vragen.
• Pushmeldingen: je informeren over relevante app-activiteit (je kunt dit uitzetten in je toestelinstellingen).
• Veiligheid en misbruikpreventie: de platformintegriteit beschermen.
• Verbetering: de app en website stabieler en bruikbaarder maken (waar mogelijk geanonimiseerd of geaggregeerd).
• Wettelijke verplichtingen: indien de wet ons daartoe verplicht.

Werk Connect is een contactplatform: wij verwerken geen betalingen tussen klant en zelfstandige en nemen geen commissie op jullie afspraak. Prijsafspraken gebeuren rechtstreeks tussen gebruikers.

5. Rechtsgrondslagen (AVG)

Wij baseren de verwerking onder meer op:

• Overeenkomst: nodig om de dienst te leveren die je bij ons afneemt (je account en de kernfuncties van de app).
• Toestemming: waar vereist (bijv. bepaalde meldingen of optionele gegevens), intrekbaar wanneer je wilt.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de dienst, voor zover jouw belangen niet zwaarder wegen.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken.

6. Delen met anderen

6.1 Andere gebruikers

Om matching te laten werken, zijn bepaalde profiel- en klusgegevens zichtbaar voor andere gebruikers (bijvoorbeeld naam, regio, specialiteit, klusomschrijving of reviews). Contactgegevens deel je idealiter enkel wanneer jij dat wilt in het kader van een concrete opdracht.

6.2 Dienstverleners

Wij werken met technische partners die gegevens verwerken in opdracht van ons, bijvoorbeeld:

• Supabase: hosting van database, authenticatie en gerelateerde backenddiensten;
• Apple / Google: appdistributie, pushdiensten en (indien gebruikt) inloggen via Apple;
• Hosting / website: om werk-connect.com te laten draaien.

Deze partijen mogen gegevens enkel verwerken voor de afgesproken diensten en volgens toepasselijke afspraken.

6.3 Wettelijke verzoeken

Wij kunnen gegevens delen als dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk om rechten, veiligheid of misbruik te bestrijden.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor de doelen hierboven:

• Accountgegevens: zolang je account actief is; na verwijdering wissen of anonimiseren wij ze binnen een redelijke termijn, tenzij langer bewaren wettelijk nodig is.
• Klus-, chat- en reviewgegevens: zolang nodig voor de dienst en geschillenafhandeling, daarna verwijderen of anonimiseren.
• Technische logs: doorgaans beperkt in de tijd, tenzij langer nodig voor beveiliging.

Je kunt je account (laten) verwijderen via de app of via account-verwijderen, of door ons te mailen op info@sptech.be.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen (onder meer versleutelde verbindingen, toegangsbeheer en beveiligde opslag van wachtwoorden). Geen enkel systeem is 100% risicoloos; gebruik een sterk wachtwoord en deel geen gevoelige info onnodig in openbare profielvelden.

9. Jouw rechten

Onder de AVG (GDPR) heb je onder meer recht op:

• inzage in je gegevens;
• rectificatie van onjuiste gegevens;
• wissing (“recht om vergeten te worden”), binnen de wettelijke grenzen;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens die je ons hebt verstrekt;
• bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van toestemming, zonder dat eerdere rechtmatige verwerking ongeldig wordt.

Stuur je verzoek naar info@sptech.be. Wij reageren in principe binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

10. Cookies en website

Op de website kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt voor basiswerking, voorkeuren of statistiek. Meer info vind je in ons cookiebeleid.

11. Minderjarigen

Werk Connect is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij vragen niet bewust gegevens van kinderen onder die leeftijd. Denk je dat wij toch zulke gegevens hebben? Mail ons dan zodat we die kunnen verwijderen.

12. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen servers of subprocessors buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken. Waar dat gebeurt, streven wij naar passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit), voor zover van toepassing.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of wettelijke wijzigingen. De datum bovenaan geeft de laatste update weer. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij waar redelijk via de app, website of e-mail.

14. Contact